Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 31/08/2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à tous les paiements effectués sur le site reportyxo.info pour des services de connexions sociales et de communication en Belgique. Elle couvre les abonnements, les fonctionnalités premium et les transactions liées aux outils de mise en relation sociale. Les utilisateurs situés en Belgique sont soumis aux règles du droit belge et européen en matière de consommation.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les paiements transfrontaliers ou les conversions de devises. reportyxo.info s'engage à afficher clairement tous les coûts avant confirmation.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les méthodes acceptées incluent cartes de crédit, virement bancaire et portefeuilles électroniques. Chaque transaction est sécurisée par des protocoles de chiffrement conformes au RGPD et aux normes ePrivacy. L'autorisation de paiement est requise avant l'exécution du contrat.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès la confirmation de paiement réussie. Un email de confirmation est envoyé avec les détails de la transaction. Les utilisateurs doivent vérifier les informations fournies.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services numériques, sauf si l'exécution a commencé avec leur accord préalable. Les abonnements peuvent être annulés à tout moment via le compte utilisateur.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas de non-conformité des services ou d'erreur de facturation. Les services déjà consommés, les promotions et les contenus numériques téléchargés sont généralement non remboursables, conformément au droit belge.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de contact. Fournissez votre numéro de transaction, la date et la raison. Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat.

Inspection, approbation et notification

reportyxo.info examine chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables. Une notification est envoyée par email indiquant l'approbation ou le refus avec motifs.

Méthode de remboursement et délais

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Les fonds apparaissent sur le compte du client dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables, selon la banque.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Pour les abonnements, le prorata est appliqué en cas d'annulation. Les contenus numériques ne sont pas remboursables une fois l'accès accordé, sauf vice caché.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est effectuée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute fraude suspectée entraîne la suspension du compte et notification aux autorités.

Droits consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges, y compris ceux du Code de droit économique et du RGPD. Les utilisateurs peuvent contacter les autorités de protection des consommateurs.

Contact, modifications et mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 4 226 76 56 ou l'adresse Rue du Vieux Mayeur, 51, 4000 Liège, Belgique. reportyxo.info peut modifier cette politique avec préavis. La version actuelle est toujours disponible sur le site.